Sarah
Dit was de 2de keer, maar een 3de komt er niet.
Wij zijn een jong gezin met heel wat kampeerervaring. Na de hagelstorm in Italië van 2023 hebben we onze caravan verkocht. Met Pasen vorig jaar hebben we deze mooie mobilhome gevonden op goboony en deze dan voor een paar dagen gehuurd om toch zo met onze familie mee te kunnen gaan kamperen. Hij was splinternieuw, proper, de bedden waren netjes gedekt, bad en keuken handdoeken waren aanwezig, en zelfs de koffie. Ook het contact met Kim verliep vlot. Voor herhaling vatbaar dus. Met Nieuwjaar hadden we hem dan ook opnieuw vastgelegd. Maar deze keer verliep het helemaal anders. Ik had een vraag over het ophalen van de mobilhome, hier werd niet opgeantwoord. 6 berichten, 3 telefoons en 4 dagen later dan toch ineens antwoord. Bij ophaling was de mobilhome niet erg proper, schimmel in de frigo, hondenharen onder de kussens, er lagen geen lakens, geen donsdekens, geen bad of keukenhanddoeken. Jammer vond ik wel, want dat staat wel in de beschrijving. Bij aankomst aan de zee hadden we problemen met het water, we vonden een kraantje niet en het water liep weg. Geen probleem, ik bel even naar de eigenaars, die gaan ons kunnen helpen. Namen niet op, stuurde niet terug. NUL bereikbaarheid. Dit kan echt niet! Na onze week vakantie hadden we nog altijd geen antwoord of telefoontje gehad. Bij het terug brengen van de mobilhome was het de partner die ons verder hielp. Ik zei dus dat dit niet kon, dat ze altijd bereikbaar moeten zijn als er mensen weg waren met hun mobilhome. En ook dat ik het jammer vond dat er geen lakens en handdoeken waren deze keer. Hij ging dit allemaal doorgeven aan zijn vrouw en die ging mij bellen voor dit te regelen. Tot op de dag van vandaag nog altijd niets gehoord. Zeer jammer dit. Voor ons was dit dus de laatste keer.