Beryl

Slecht onderhouden bus met veel gebreken. Bij het ophalen meldde de verhuurder een aantal mankementen aan de camper: schuifdeur gaat niet goed open, kranen functioneren niet goed, kleine lekkage dak, toerenteller deed het niet en ook de startonderbreker gaf soms wat problemen (even 5 minuten wachten en dan start hij weer, aldus de verhuurder). We waren wat overdonderd, maar wilden op vakantie en dus namen we de mankementen voor lief. Het was overigens netter geweest als hij deze mankementen eerder had vermeld. Op de dag van vertrek bleek de koelkast het niet te doen. De verhuurder vond een koelbox een goed alternatief. Wij niet. Na veel aandringen van onze kant is de koelkast vervangen en konden we met vertraging vertrekken. De tweede reisdag bleek dat de knipperlichten en de gevarenlichten soms niet werkten en ook dat de startonderbreker voor problemen zorgde. We moesten tot twee keer toe een kwartier tot half uur wachten voordat de motor startte. Dit werd tijdens de vakantie steeds langer en steeds vaker. Verhuurder reageerde laconiek. We moesten gewoon wachten en verder hoorden we niets van hem. Toen de motor bij een tussenstop na anderhalf uur nog niet startte hebben we de hulpdienst gebeld. Daar werd ons medegedeeld dat we waarschijnlijk een uur of vier moesten wachten voordat er hulp kwam en we de camper een tijd (tot drie weken) kwijt zouden zijn. Toen de camper na drie uur (!) stilstaan toch startte, zijn we zonder pauze naar huis gereden en hebben we de camper een week eerder dan gepland ingeleverd. De verhuurder vond alles flauwekul en wilde niet praten over een teruggave van huur. Ook bleek dat hij wist dat de problemen met de staronderbreker een stuk groter waren dan hij ons van tevoren heeft gemeld. We zijn natuurlijk niet op reis gegaan om een bus te gaan onderhouden. Conclusie is dat verhuurder ons voor bijna 100 euro per dag een ondeugdelijke camper mee gaf. Als reactie op onze klachten vroeg verhuurder om vooral eerlijk te zijn. Bovenstaande is inderdaad zoals het is gegaan. September 2024

Response from Chris Bedankt voor je recensie. Het spijt me te horen dat je niet helemaal tevreden bent geweest met de camper. Graag wil ik toch wat verduidelijking geven vanuit mijn kant. De camper is 22 jaar oud, en daarmee komen soms kleine gebreken die normaal zijn voor een voertuig van deze leeftijd. Dit is ook verwerkt in de huurprijs, die aanzienlijk lager ligt dan die van een nieuwe camper. Desondanks heb ik bij het ophalen van de camper eerlijk aangegeven welke aandachtspunten er zijn. Toen er onderweg een probleem met de koelkast was, heb ik meteen een nieuwe gebracht en geïnstalleerd om jullie reis zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wat betreft de vertraging: jullie hadden vooraf zelf al aangegeven later te vertrekken vanwege een verjaardag. Daarnaast hebben we hulp aangeboden tijdens jullie reis, maar deze werd helaas geweigerd. Ik begrijp dat jullie de reis eerder hebben moeten afbreken, maar ik heb begrepen dat dit te maken had met medische complicaties, wat buiten mijn invloed ligt. Ik waardeer jullie feedback en neem deze zeker mee, maar ik hoop ook dat je begrijpt dat ik mijn uiterste best heb gedaan om jullie zo goed mogelijk te helpen. Mocht je nog verder willen praten over de ervaring, dan sta ik daar altijd voor open.