Pieter
This text has been automatically translated by Google. Switch to original
The mobile home for our visit to the Tour de France in the Pyrenees was very nice. Everything was clean and worked properly. The camper drives comfortably, even in the mountains. The camper is rented for 6 people, but this is not really feasible, 4 people is more realistic. The equipment could be much better: it is rented for 6 people but the following things are present in the camper: 4 poor stools, 3 half broken garden chairs, much too small table, 4 flat and 3 deep plates, few good pots or pans, no decent kitchen utensils. What makes us give only 3 stars is the lack of good communication. After the bad review from Inge in January, I contacted Michiel because the satellite TV was indispensable for our trip. In March it was promised that this would definitely be fixed. When I inquired 14 days before our departure, this had not yet been fixed, and I think that without my question it would not have been fixed either. In the last 14 days the communication about this was very difficult, and I even had to contact Goboony to put pressure. The problem was only solved on the day of departure. The stress we had about this just before our departure could easily have been avoided. On a platform like Goboony where trust and communication are crucial, this is unacceptable.
Response from Michiel
Dag Pieter,
Bedankt voor uw recensie en om mij er op te wijzen dat de inventaris van de mobilhome niet meer compleet/ defect is. U bent de eerste die mij hierop gewezen heeft. Deze is intussen aangevuld/ vervangen.
De opmerking in verband met de communicatie is naar mijn mening een beetje overdreven.
Ik heb beloofd dat de satelliet in orde zou zijn bij vertrek, wat ook het geval was. Goboony heeft inderdaad contact met mij opgenomen. Na dat ik u al 3x verzekerd had dat dit goed zou komen, heeft een dame van Goboony, die het zelf duidelijk heel vervelend vond dat ze mij die vraag moest stellen, gebeld. Haar heb ik hetzelfde antwoord gegeven als aan u.
U had zelf mijn telefoonnummer, en ik denk niet dat ik ooit niet geantwoord heb toen u heeft gebeld.
Het is leuk om te horen dat u verder wel tevreden was met de mobilhome.