Oscar
This text has been automatically translated by Google. Switch to original
Rented during Carnival holiday. Ron was ill, so his father Peter was there. Location is not marked and hidden behind other buildings. Camper van was not ready on arrival, gas bottles were not full so still needed to be changed etc, and camper was not clean inside. Extensive explanation by Peter, but a manual would have been easier and faster. Had a wonderful week away and enjoyed the camper van, equipped with all the comforts. Unfortunately, due to the lack of ramps, it was not level. But it did not spoil the fun (except for sleeping crooked) On the return journey I misjudged the travel time and immediately informed Peter and kept him informed of ETA. (+1 hr). Bus was not re-rented according to Peter. Reception was intimidating, Ron (now better) and father Peter were not only furious, but physical distance of 5 cm is not nice. The weather was good and gentlemen would have liked to sit on the terrace. Camperbus was ok-ish, nice experience. Experience with landlord was less.
Response from Ron
Beste Oscar,
Onze campers staan inderdaad niet zichtbaar vanaf de straat maar wij wachten de huurders altijd netjes op bij aankomst dus dat is geen probleem. We waren inderdaad nog bezig met de gasflessen omdat we er op een wat later moment achter kwamen dat deze niet vol genoeg waren en we willen toch graag volle flessen mee geven. Fijn dat de camper goed bevallen was en van alle gemakken voorzien was.
Het is heel vreemd dat de oprijdblokken er niet in zaten want die zitten er standaard wel bij. Wij denken dat de vorige huurder ze thuis heeft laten liggen (we hebben ze daarna nieuw vervangen)
Bij terug komst hebben wij helemaal niks van jouw vernomen het eerste half uur. Wij stonden daar te wachten op jouw maar er was nul reactie over dat je later zou arriveren. Je liet ons daar gewoon staan niet wetende of er iets met de camper (of met jou!) aan de hand was. Fysieke afstand van 5cm lijkt ons wat overdreven maar dat we niet blij waren met jouw communicatie naar ons toe dat lijkt me duidelijk!