Sanne
This text has been automatically translated by Google. Switch to original
We rented the camper based on the photos on Goboony. We picked up the camper and called half an hour later to return it because the camper had defects and smelled bad. It was a 10-minute drive from pickup to home; we briefly inspected the camper and indicated that it was old and not clean inside or out. This is also stated on the rental form. At home, my daughter had a headache and was short of breath; she is asthmatic. We decided to clean the camper and wash the curtains, etc. While removing the curtains, we encountered various issues. Consequently, we decided to return the camper immediately. See photos: dirty, moldy, and smelly. Contact with Erik, the rental owner, did not go as hoped. He wanted to start a dispute procedure with Goboony. The dispute was reviewed, and he is required to refund the money, partly because other renters had also complained. The ruling was clear, but unfortunately, Erik refuses to comply. I have never seen a Porsche owner act so childishly. To prevent others from making the same mistake, I have asked Goboony to ban this man from the site. Erik from Aarle-Rixtel is not a reliable party when it comes to renting a camper and handling a dispute. Just look at the photos, and you'll know enough. You can also contact Goboony to check the reliability of Erik and his camper!
Response from Erik
We vinden het erg jammer dat jullie het zo ervaren hebben, jullie wisten dat de camper net terug kwam van een reis en jullie wilden hem graag eerder dan de tijd ophalen die wij hebben aangegeven bij goboony.
Nu zijn wij niet de beroerdste en doordat wij met jullie meedachten en dus de camper eerder konden ophalen en dus was de camper niet geheel nagekeken en schoon (zoals we overlegd hebben) dit is natuurlijk normaal wel het geval!
Maar jammer dat jullie het zo willen oplossen door meteen in de aanval te gaan maar dat is jullie goed recht, wij hadden liever een oplossing gevonden waar we beide tevreden mee konden zijn.
We hebben in ieder geval hiervan geleerd en zullen de camper niet eerder meegeven dan dat deze weer geheel schoon is.
Tevens de foto die u toe heeft gevoegd is geen schimmel maar een soort van vlek in de cabine die er helaas niet uitgaat.
Gelukkig zijn er veel mensen die wel heel erg blij van de camper worden en deze er ook erg fijne vakanties mee beleven.
Nogmaals jammer dat het zo gelopen is maar no hard feelings vanuit ons.